Menara BCA di Bundaran HI milik PT Bank Central Asia Tbk (BBCA), bank swasta terbesar di Indonesia yang sahamnya digenggam oleh keluarga konglomerat Michael-Robert Hartono / Bca.co.id
Perbankan

BCA Borong15 Penghargaan Sekaligus di Ajang TKMPN XXVIII 2024

  • Penghargaan tersebut diraih oleh sembilan tim dari Divisi e-Channel & Settlement Services (CSV) BCA, yang menggambarkan dedikasi perusahaan dalam menciptakan inovasi berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan dan produktivitas.

Perbankan

more
Idham Nur Indrajaya

JAKARTA - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) berhasil mengukir prestasi dengan membawa pulang 15 penghargaan dalam ajang bergengsi Temu Karya Mutu dan Produktivitas Nasional (TKMPN) XXVIII 2024. Kompetisi ini berlangsung di Nusa Dua Convention Center, Bali, pada 2-6 Desember 2024. 

Penghargaan tersebut diraih oleh sembilan tim dari Divisi e-Channel & Settlement Services (CSV) BCA, yang menggambarkan dedikasi perusahaan dalam menciptakan inovasi berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan dan produktivitas.

Apresiasi atas Dedikasi dan Inovasi

Executive Vice President (EVP) e-Channel & Settlement Services BCA, Reni Septiana, mengungkapkan rasa bangganya atas capaian luar biasa ini. 

“Kami sangat bangga BCA kembali meraih pencapaian gemilang di bidang inovasi teknologi, terutama dalam layanan perbankan. Perolehan 15 penghargaan ini merupakan bukti nyata dari komitmen kami untuk terus berinovasi demi meningkatkan produktivitas dan kualitas pelayanan kepada nasabah,” ujar Reni melalui pengumuman tertulis yang diterima TrenAsia, Kamis, 2 Januari 2025. 

TKMPN XXVIII 2024 sendiri menjadi ajang bergengsi bagi perusahaan dan organisasi di Indonesia untuk memamerkan inovasi serta pencapaian terbaik mereka. Dengan tema “Mewujudkan Generasi Emas melalui Green Innovation dan Productivity,” acara ini diikuti oleh 2.300 peserta dari 227 perusahaan. Penilaian meliputi berbagai aspek inovasi, produktivitas, serta kualitas layanan, baik dalam sektor konvensional maupun digital.

Daftar Penghargaan yang Diraih BCA

Dalam kompetisi ini, BCA meraih total 15 penghargaan, antara lain:

  • Top 3 Diamond: Untuk inovasi REDANA (layanan pembukaan rekening dana nasabah) yang mengintegrasikan dan mengotomasi proses pembukaan rekening.
  • Excellent Productivity, Excellent Innovation, Excellent Hi-Tech Application, dan Best Presentation: Untuk transformasi ekosistem tunai (CSV Cash Ecosystem Transformation) yang mendukung Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs).
  • Diamond: Pengurangan kegagalan transaksi BI-FAST dengan inovasi Payment Status Request (PSR), Auto-Reverse, One Stop Reconciliation App (OSRA), dan Robotic Process Automation (RPA).
  • Platinum: Optimalisasi manajemen aset mesin ATM melalui inovasi OASE (One ATM Solution Ecosystem).
  • Diamond: Transformasi proses transaksi end-to-end EDC dan efisiensi pengisian uang di ATM melalui inovasi InCash.
  • Platinum: Percepatan proses transaksi bulk transfer offline dengan Robotic Smart OCR.
  • Most Favorite dan Best Performance: Untuk inovasi berbasis machine learning dalam penyelesaian transaksi abnormal.

Inovasi yang Menjadi Sorotan

Berbagai inovasi BCA menunjukkan upaya perusahaan dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Salah satu yang menjadi sorotan adalah inovasi Payment Status Request (PSR), Auto-Reverse, OSRA, dan RPA. Inovasi ini berhasil mengurangi kegagalan transaksi BI-FAST, mempercepat proses rekonsiliasi, dan menangani keluhan nasabah dengan lebih cepat.

Selain itu, inovasi REDANA mempermudah nasabah dalam membuka rekening dana secara digital. Ada pula Magnifico System, sebuah sistem berbasis machine learning yang memungkinkan penyediaan kartu debit secara cepat dan efisien. Inovasi ini mencerminkan visi BCA dalam menghadirkan solusi perbankan yang lebih terintegrasi.

Prestasi Lain di Tingkat Internasional

Tak hanya di tingkat nasional, BCA juga mencetak prestasi di kancah internasional. Pada kompetisi International Convention on Quality Control Circles (ICQCC) 2024 di Kolombo, Sri Lanka, BCA berhasil meraih empat medali emas. Selain itu, pada Oktober 2024, BCA mendapatkan penghargaan Top 3 Global Future Workforce di ajang Qorus-Infosys Finacle Banking Innovation Award 2024 di Portugal.

Salah satu pencapaian yang menarik perhatian adalah kemenangan di AI Driven Bot Competition 2024. Inovasi GestureCam yang memudahkan interaksi penyandang disabilitas dengan robot menjadi kunci kemenangan. Tak hanya itu, BCA juga mendapatkan penghargaan Galaxy atas strategi dan inovasi pengembangan sumber daya manusia secara berkelanjutan di Innovation Management Award (IMA) 2024.

Komitmen Berkelanjutan BCA

Reni Septiana menegaskan bahwa penghargaan yang diterima BCA adalah refleksi dari dedikasi perseroan dalam memberikan solusi terbaik bagi nasabah. 

“Kami percaya bahwa inovasi berkelanjutan adalah kunci untuk memperkuat kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan nasabah. Ke depannya, BCA akan terus beradaptasi dengan kebutuhan nasabah serta perkembangan teknologi guna memberikan nilai tambah yang optimal,” tutupnya.