BI Dapat 11 Medali di Ajang Contact Center World APAC Award 2020

JAKARTA – Layanan panggilan atau contact center Bank Indonesia (BI), yakni BICARA 131 memenangkan penghargaan dalam ajang Contact Center World (CCW) APAC Award 2020.

Kompetisi yang digelar setiap tahun ini mempertemukan praktisi contact center terbaik dari negara-negara di Asia Pasifik.

• 11 Bank Biayai Proyek Tol Serang-Panimbang Rp6 Triliun
• PTPP Hingga Mei 2021 Raih Kontrak Baru Rp6,7 Triliun
• Rilis Rapid Fire, MNC Studios Milik Hary Tanoe Gandeng Pengembang Game Korea
• Anies Baswedan Tunggu Titah Jokowi untuk Tarik Rem Darurat hingga Lockdown
• IPO Akhir Juni 2021, Era Graharealty Dapat Kode Saham IPAC

Tahun ini, penyelenggaraan berlangsung secara virtual pada tanggal 19-23 Oktober lalu.

Direktur Eksekutif BI Onny Widjanarko mengungkapkan, ada sebelas medali yang didapatkan BI. Medali tersebut untuk 11 kategori corporate dan individu.

Adapun dari sebelas medali, lima di antaranya medali gold, tiga silver, dua bronze, dan satu runner up.

“Selain itu, kami juga kembali memperoleh Recognition Award untuk kategori DREAM Team Award 2020, sebuah penghargaan khusus bagi perusahaan yang mengembangkan pusat panggilan,” mengutip Onny dalam siaran pers, Jumat, 6 November 2020.

Ia menambahkan, prestasi pada ajang CCW yang telah diraih sejak 2016 ini merupakan wujud pelayanan BI  kepada publik guna mendukung terwujudnya keterbukaan informasi.

Berikut perolehan medali yang diterima BI dalam CCW – APAC Award 2020.

Gold Medal

• Best Contact Center 
• Best Public Service
• Best Use of Social Media
• Best Supervisor 
• Best in Customer Service

Silver Medal

• Best Incentive Scheme
• Best Trainer
• Best Customer Service Profesional

Bronze Medal

• Best Direct Response Campaign 
• Best Quality Auditor Runner Up Best Operational Manager