Livin’ Mandiri Error dan Tidak Bisa Digunakan, Perseroan Berikan Penjelasan

JAKARTA – Nasabah yang menggunakan Livin’ by Mandiri mengeluhkan aplikasi yang tidak bisa digunakan dan semacam mengindikasikan adanya error pada layanan di aplikasi tersebut. 

Saat nasabah hendak menggunakan layanan, aplikasi tersebut menampilkan keterangan berbunyi, “Mohon menunggu, Anda sedang dalam antrian. Silakan mencoba untuk mengakses Livin’ beberapa saat lagi”.

Menurut nasabah yang bersangkutan, keterangan tersebut muncul sekitar pukul 14.30 WIB, Kamis, 1 Agustus 2024. 

• Produk Gas Menyala, Samator (AGII) Raup Penjualan Rp1,38 Triliun
• Nilai Transaksi Bisnis Fintech GoTo Melonjak 65 Persen, Rugi EBITDA Turut Tajam
• Nilai Pinjaman Tunai dan Paylater di Gopay Meroket 350 Persen setelah Tokopedia Diakuisisi TikTok

Kemudian, berdasarkan penelusuran di situs resmi Bank Mandiri, terdapat keterangan dari Perseroan terkait dengan gangguan layanan yang dirasakan oleh para pengguna Livin’.

Melalui situsnya, Bank Mandiri menjelaskan bahwa sedang berlangsung pemeliharaan layanan yang menyebabkan adanya gangguan terhadap beberapa jenis layanan. 

Akan tetapi, Bank Mandiri memastikan kepada para pengguna aplikasi bahwa dana dan transaksi para nasabah akan tetap aman. 

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini kami sedang melakukan pemeliharaan sistem. Selama proses ini beberapa layanan akan terganggu. Kami pastikan seluruh dana dan transaksi Anda pada saat pemeliharaan ini akan tetap aman,” bunyi dari keterangan di situs resmi tersebut, dikutip Kamis, 1 Agustus 2024. 

Kemudian, diterangkan juga bahwa bagi nasabah yang ingin mencari informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi mandiri call 14000, official WhatsApp Bank Mandiri 08118414000, akun media sosial Bank Mandiri (Instagram, Facebook, dan Twitter) dan  Mandiri Care (Facebook dan Twitter).

Untuk diketahui, Aplikasi Livin' adalah fasilitas elektronik channel dari Bank Mandiri, yang dapat diakses dan dipergunakan oleh Nasabah atau calon Nasabah Bank Mandiri dengan menggunakan smartphone (minimum iOS 12 atau Android 7).

Menurut data Bank Mandiri, hingga Juni 2024, nilai transaksi yang tercatat melalui superApp Livin' by Mandiri mencapai Rp1.883 triliun, menunjukkan peningkatan sebesar 25% secara tahunan. 

Livin’ by Mandiri telah melalui berbagai inovasi. Aplikasi ini kini menawarkan lebih dari 120 fitur banking dan beyond banking yang berkontribusi terhadap pendapatan berbasis biaya (fee-based income) sebesar Rp1,18 triliun, naik 26% secara tahunan.

Saat ini, Livin' by Mandiri telah melayani lebih dari 26 juta nasabah di dalam dan luar negeri, meningkat 35% dibanding periode yang sama pada tahun lalu. 

• 14 Rekomendasi Film Bioskop yang Tayang pada Agustus 2024
• Beda Arah Saham BBRI dan BBCA Usai Rilis Kinerja Semester I-2024, Waktunya Serok?
• Untuk Kali Pertama, Bomber China Terbang di Dekat Perbatasan Amerika

QRIS Kini Bisa Digunakan di Luar Negeri

Aplikasi ini juga dilengkapi dengan fitur QRIS yang dapat digunakan di Indonesia, Malaysia, Thailand, dan Singapura, yang mendorong peningkatan transaksi hingga 3,1 kali lipat dibandingkan semester I-2023.

Livin' by Mandiri telah melayani sekitar 85% pembukaan rekening baru dan 98 persen transaksi nontunai di sektor retail. Selain itu, 92% nasabah addressable telah menjadi pengguna terdaftar di Livin' by Mandiri.

Fitur Paylater untuk Kemudahan Nasabah

Belum lama ini, Bank Mandiri juga menambahkan fitur paylater pada aplikasi Livin' by Mandiri. Dengan fitur ini, nasabah dapat mengakses layanan paylater dengan limit hingga Rp20 juta dalam satu aplikasi. 

Tercatat, lebih dari 100 ribu pengguna telah memanfaatkan fitur paylater ini, dengan peningkatan total nilai transaksi sebesar 1,4 kali lipat pada kuartal II-2024 dibandingkan kuartal sebelumnya.