Manfaat Property Management System dalam Pengelolaan Hotel

JAKARTA—Penyedia layanan hospitality diimbau untuk memakai system IT berupa Property Management System (PMS) agar pengelolaan bisnis bisa lebih efektif dan efisien. 

Ketua PHRI Hariyadi Sukamdani mengatakan PMS merupakan elemen yang sangat penting bagi industri hotel. Dengan fitur-fitur yang dimiliki, PMS membantu meningkatkan efisiensi, meningkatkan kepuasan tamu, dan memberikan manfaat yang signifikan dalam pengelolaan hotel secara keseluruhan.

“Sistem ini diperlukan agar layanan menjadi lebih efisien. Mau nggak mau harus menggunakan PMS yang bagus ya dan sekarang perkembangannya sudah sangat maju. Apalagi jika sudah menggunakan yang cloud base. Biayanya lebih murah,” kata Hariyadi. 

Dengan fitur-fitur yang dimiliki, PMS membantu meningkatkan efisiensi, meningkatkan kepuasan tamu, dan memberikan manfaat yang signifikan dalam pengelolaan hotel secara keseluruhan.

• Beban Klaim Meningkat Drastis, Laba Bersih Lippo General Insurance (LPGI) Merosot 83 Persen
• Terbanyak Dibanding Negara Lain, 295 Restoran Indonesia Beroperasi di Belanda
• Semen Padang Manfaatkan Tandan Kosong Sawit PTPN V Untuk Gantikan Batubara

PMS merupakan perangkat lunak yang dirancang khusus untuk membantu pengelolaan operasional hotel. PMS memiliki beberapa manfaat dalam pengelolaan hotel. 

Chief Enterprise Business Officer PT Link Net Tbk Agung Satya Wiguna mengatakan PMS memungkinkan hotel untuk mengelola reservasi tamu dengan lebih efisien. 

PMS dapat secara otomatis menerima dan mengkonfirmasi reservasi, mengelola inventaris kamar, mengatur tarif dan kebijakan pembatalan, serta mengelola pengalihan tamu. Hal ini membantu meningkatkan akurasi, efisiensi, dan kecepatan dalam proses reservasi.

Menurutnya, PMS memfasilitasi proses check-in dan check-out yang cepat dan efisien bagi tamu hotel. Dengan PMS, informasi tamu dapat dicatat, kartu kunci dapat dikeluarkan, dan pembayaran dapat diproses dengan mudah. Ini mengurangi waktu tunggu tamu dan memberikan pengalaman check-in yang lebih lancar.

• Perkiraan Setlist Lagu Coldplay untuk Konser di Jakarta
• Festival Kopi Gayo 2023, Wadah Petani Kopi Berbagi Ilmu dan Pengalaman
• Kripto Bitcoin Berpotensi Tembus US$45.000 di Akhir 2023

PMS, tuturnya, juga dapat terintegrasi dengan sistem keuangan hotel, seperti akuntansi atau manajemen pendapatan. Ini memungkinkan pengelola hotel untuk mengelola dengan lebih baik pendapatan, pembayaran, dan pelaporan keuangan. Integrasi ini juga membantu meningkatkan akurasi dan efisiensi dalam pemrosesan keuangan.

Lebih lanjut, dengan sistem PMS memungkinkan pengelola hotel untuk mengelola inventaris kamar dengan lebih baik. Informasi tentang status kamar, pemeliharaan, dan kebersihan dapat tercatat dengan rapi dalam sistem.

“Hal ini memudahkan pengelola dalam mengatur jadwal kebersihan kamar, memastikan pemeliharaan yang tepat, dan memaksimalkan penggunaan inventaris kamar,” kata Agung.

Dengan data ini, tegasnya, industri hotel dapat memberikan pelayanan yang lebih personal dan terarah kepada tamu, meningkatkan kepuasan tamu dan membangun hubungan jangka panjang.