Petugas Commuterline Selamatkan Penumpang yang akan Bunuh Diri, ini Tanggapan PT KAI

JAKARTA - Beberapa waktu lalu, muncul video viral yang memperlihatkan aksi petugas pengamanan Stasiun Pasar Minggu yang berhasil mengamankan penumpang Commuterline yang hendak melakukan percobaan bunuh diri di area peron.

Kejadian tersebut terjadi pada Sabtu, 2 September 2023 ketika seorang penumpang bersama suami dan anaknya sedang melakukan perjalanan dengan Commuterline. Setelah ditinggal suaminya untuk membeli minum, penumpang tersebut terlihat berdiri di pinggir peron jalur 2 Stasiun Pasar Minggu dengan menggendong anaknya. 

Melihat hal tersebut, petugas pengamanan yang berdinas di peron 1 dan 2 segera mengamankan penumpang tersebut untuk menyelamatkan nyawa penumpang dan anaknya yang dibawa.

Menanggapi hal tersebut, VP Public Relations PT Kereta Api Indonesia (Persero), Joni Martinus menyebutkan sikap petugas tersebut merupakan cerminan penerapan nilai-nilai AKHLAK yang sudah diterapkan oleh seluruh petugas KAI Group. AKHLAK sendiri merupakan nilai-nilai utama yang diterapkan di lingkungan Badan Usaha Milik Negara (BUMN).

• KPK Ungkap Rp523 Miliar Bansos Tidak Tepat Sasaran
• Prakiraan Cuaca Besok dan Hari Ini 06 September 2023 untuk Wilayah DKI Jakarta
• MasterCard Tunjuk Aileen Goh sebagai Country Manager dan President Director di Indonesia

“Manajemen terus menekankan kepada seluruh karyawan dan petugas, khususnya frontliner untuk memiliki sikap cepat tanggap, keberanian, dan kepedulian yang tinggi,” ujar Joni dalam keterangan resmi pada 5 September 2023.

Joni mewakili KAI mengaku sangat bangga dengan kedua petugas yang membantu mengamankan penumpang tersebut. "Kami sangat bangga dengan Sdr. M. Ali Sopian Pulungan dan Sdr. Suharlan atas tindakan heroiknya,” sebut Joni.

Peristiwa tersebut menurut Joni merupakan salah satu bukti nyata komitmen KAI Group untuk memberikan layanan yang lebih dari sekedar transportasi. Keselamatan penumpang merupakan prioritas utama. Kedua petugas tersebut disebut Joni telah menunjukkan nilai-nilai tersebut dengan cara yang luar biasa.

Tindakan kedua petugas tersebut telah mendapat perhatian luas di media sosial dan menerima dukungan serta apresiasi dari masyarakat. Banyak yang menyebut tindakannya sebagai inspirasi dan mengakui pentingnya memiliki karyawan yang peduli dan bertanggung jawab, serta memegang teguh amanah yang telah diberikan.

Bukti kepercayaan masyarakat terhadap layanan KAI Group dapat terlihat dari volume angkutan penumpang yang menunjukkan tren positif dalam 3 tahun terakhir. Pada 2020, volume penumpang KAI Group tercatat sebanyak 186.832.349 penumpang. Lalu pada 2021 terjadi penurunan karena COVID-19 sehingga mencatatkan hanya 154.537.582 penumpang. Kemudian pada 2022 terjadi lonjakan penumpang sebanyak 284.448.804 penumpang. 

“KAI Group berkomitmen untuk menjaga kepercayaan pelanggan yang telah setia menggunakan jasa kami, terutama untuk transportasi kaum urban,” tutup Joni.