Prudential Luncurkan Program PRUPriority Hospitals untuk Tingkatkan Layanan Medis Pemegang Polis

JAKARTA - PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) dan PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) meluncurkan program PRUPriority Hospitals untuk meningkatkan kualitas layanan kesehaan bagi pemegang polis.

Presiden Direktur Prudential Indonesia Michellina Laksmi Triwardhany yang akrab disapa Dhany, mengatakan bahwa Indonesia tengah menghadapi tantangan inflasi biaya medis sebagaimana dikutip dari laporan survei terkini oleh Mercer Marsh Benefits.

Biaya kesehatan di Indonesia diprediksi terus meningkat hingga 13,6% di tahun 2023 ini. Prediksi tersebut bahkan melebihi proyeksi inflasi medis di Asia sebesar 11,5%, dan juga melebihi inflasi keuangan Indonesia di tahun 2022 sebesar 5,5%.

Sementara itu, Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) menyebut adanya kenaikan signifikan hingga 35,3% pada pembayaran klaim asuransi kesehatan di Semester I tahun 2023.

• Ukraina Kian Dekat Menuju Keanggotaan Uni Eropa
• Sambut IKN, Balikpapan Kembangkan Sistem Bus Rapid Transit Terpadu
• Profil Anthony Tan, Bos Grab yang Tersandung Isu Dukung Israel

Selain itu, saat ini belum diberlakukannya kebijakan nasional mengenai tarif layanan medis maksimal. Hal-hal tersebut mendorong potensi peningkatan biaya pengobatan, dan juga mengakibatkan potensi perbedaan tarif perawatan.

Maka dari itu, Prudential menghadirkan inovasi PRUPriority Hospitals sebagai bagian dari komitmen dalam menjaga kepercayaan nasabah, seraya mendukung upaya pemerintah untuk mempertegas transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi pelayanan kesehatan, khususnya terkait proses verifikasi klaim jaminan kesehatan. 

“Inovasi tersebut dihadirkan bertepatan dengan ulang tahun Prudential Indonesia ke-28 yang membuktikan langkah nyata dalam melindungi semua generasi masyarakat Indonesia, melalui inovasi layanan dan produk perlindungan yang terdepan dan berpusat pada nasabah,” kata Dhany dalam acara peluncuran PRUPriority Hospitals di Hotel JW Marriot, Jakarta, Selasa, 7 November 2023. 

Dhany mengatakan, PRUPriority Hospitals hadir sebagai tanggapan yang responsif terhadap dinamika kebutuhan masyarakat, kondisi pasar, dan biaya kesehatan dari masa ke masa. 

Tujuannya adalah agar nasabah senantiasa memiliki peluang terbaik untuk meraih manfaat kesehatan terdepan dan berkesinambungan atas polis asuransi yang dimiliki. 

Secara khusus, PRUPriority Hospitals diluncurkan untuk memberikan kualitas proteksi unggul dan menyeluruh, yakni dengan memberikan nilai lebih kepada nasabah berupa efektivitas proses persetujuan klaim, transparansi estimasi biaya perawatan yang sesuai dengan jalur klinis di rumah sakit, serta peningkatan mutu layanan kesehatan berbasis bukti medis.

Dalam kesempatan yang sama, Chief Operations and Health Officer Prudential Indonesia Dian Budiani mengatakan bahwa mayoritas nasabah Prudential Indonesia memiliki manfaat kesehatan dalam polis asuransinya. 

Dikatakan olehnya, ketika nasabah memutuskan untuk membeli produk asuransi kesehatan, mereka berharap mendapatkan kenyamanan saat menerima perawatan medis, baik pada saat rawat jalan, sebelum dan setelah rawat inap, maupun saat rawat inap. 

“Secara berkala, kami meninjau proses penjaminan klaim yang dilakukan nasabah, dan memutuskan untuk menyederhanakan proses sehingga saat rawat inap bisa pulang lebih cepat tanpa menunggu surat jaminan akhir. Tentunya hal ini penting agar nasabah bisa lebih cepat pemulihan di rumah,” kata Dian. 

• Profil Hamas, Kelompok Palestina yang Kobarkan Perang Lawan Israel
• Kemnaker Minta Kemenkes Cabut Pasal di RPP Kesehatan yang Bisa Berdampak PHK
• Rekayasa Keuangan Tetap Ancam Sektor Perbankan dan Industri Keuangan

Untuk menghadirkan program PRUPriority Hospitals, Prudential menggandeng berbagai mitra rumah sakit dan fasilitas kesehatan terpilih memastikan layanan asuransi yang berkualitas dengan kriteria tambahan yang akan meningkatkan efektivitas dalam proses klaim dengan memastikan transparansi biaya dan pelayanan yang lebih baik dan cepat untuk nasabah.

Program PRUPriority Hospitals telah menjalin kemitraan strategis dengan 142 rumah sakit dan fasilitas kesehatan yang tersebar di 20 provinsi. 

Dalam kemitraan ini, Prudential dan para mitra rumah sakit membuat kesepakatan mengenai estimasi biaya perawatan yang mempercepat verifikasi layanan medis yang dilakukan pemegang polis Prudential.