PTPN V Raih Kepuasan Tertinggi se-Holding Perkebunan Nusantara III

PEKANBARU - Hasil penilaian survey pelanggan PTPN Group menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap PT Perkebunan Nusantara V (PTPN V). 

Perusahaan tersebut mencatatkan angka kepuasan pelanggan mencapai 87,84 persen sekaligus menjadikan yang tertinggi se-Holding PT Perkebunan Nusantara III (Persero), salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) di sektor perkebunan.

Senior Executive Vice President Business Support PTPN V, Rurianto dalam keterangan tertulisnya di Pekanbaru, Senin 4 September 2023 berdasarkan hasil survei tahun 2022, anak perusahaan yang akan segera diintegrasikan ke dalam Sub Holding PalmCo telah memenuhi harapan pelanggan dengan mencapai kepuasan dalam berbagai ratusan indikator penilaian.

“Hasil survei tersebut menunjukkan bahwa PTPN V telah berhasil memenuhi seluruh indikator yang diharapkan oleh pelanggan, atau dalam hal ini adalah vendor yang telah menjalin hubungan dengan kami. Hal ini memberikan dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas hubungan dengan pelanggan PTPN V di masa depan," kata Ruri melansir dari situs resmi PTPN V.

• Amankan Pasokan BBM dan LPG, Pertamina Turut Andil Jaga Inflasi
• Profil Eks Kapolda Metro Jaya Nana Sudjana Pj Gubernur Jateng Pengganti Ganjar Pranowo
• Inilah Rahasia Keahlian Aardvark dalam Menggali Lubang dengan Cepat

Ruri menjelaskan survei tersebut juga dilakukan pada 14 anak perusahaan dari Holding Perkebunan Nusantara III (Persero) dan melibatkan penilaian kepuasan pelanggan yang bertransaksi dalam produk seperti crude palm oil (CPO), Palm Kernel Oil (PKO), Palm Kernel Meal (PKM), dan Standard Indonesia Rubber (SIR).

Pada kategori CPO, PTPN V berhasil mendapatkan penilaian positif dari pelanggan hingga mencapai 90,46 persen. Pada kategori lainnya, PTPN juga berhasil mendapatkan penilaian positif dengan rincian PKO 84,42 persen, PKM 86,55 persen, serta SIR 82,05 persen.

Berdasarkan survei yang sama, penilaian keterikatan pelanggan PTPN V juga menjadi yang teratas dengan perolehan skor 86,59 persen. Angka tersebut mengindikasikan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan terjalin dengan baik serta transparansi.

Penilaian citra perusahaan dari pelanggan untuk PTPN V juga berada di posisi pertama mengungguli seluruh anak perusahaan lainnya dengan mencatatkan capaian hingga 88,24 persen.

Ruri menyebutkan transparansi, akuntabilitas, dan keterbukaan menjadi strategi yang ditempuh hingga perusahaan dapat meraih kepercayaan tersebut.